vadim ake 79, если со стороны сайта проблем нет, а со стороны одного пользователя они имеются, - дело не в сайте.
В этом случае сайт может не открываться по нескольким причинам:
Ограничения вашей сети
Много временных файлов и забитая кэш-память
Расширения браузера блокируют загрузку страниц сайта
Проблема с браузером
Наиболее распространенные:
Ограничения вашей сети
Доступ к сайту могут осложнять различные ограничения в вашей сети. Например, работа программного обеспечения (антивирусы, файрволы, вирусы) или особенности настройки сети на стороне провайдера (прокси-серверы и т. п.).
Проверьте доступ к сайту на другом компьютере из другой сети и убедитесь, что сайт работает. Если сайт не открывается только на вашем компьютере, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера.
Много временных файлов и забитая кэш-память
Очистите кэш-память, чтобы в браузер не подгружалась ранее сохраненная копия страницы.
Очистите куки (будьте внимательны, при отключенной функции автозаполнения паролей слетят пароли на некоторых сайтах)
Расширения браузера блокируют загрузку страниц сайта
Отключите на время все расширения: → Дополнения.
Если страница загрузилась, методом перебора найдите расширение, которое их блокирует.
Отключите расширение. Вы можете также написать его разработчикам о проблеме.